Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En NOANTRI cada prenda está hecha para los que van en serio. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, aquí encontrarás todo lo que debes saber. Nos regimos por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).
PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene hasta 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto
para solicitar un cambio o devolución.
CONDICIONES
Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto debe cumplir con
las siguientes condiciones:
— Estar en perfecto estado: sin uso, sin olores y sin manchas.
— Conservar todas sus etiquetas originales intactas.
— Estar en su empaque original.
— Estar acompañado de la factura de compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
— Productos usados o lavados.
— Productos sin etiquetas originales.
— Productos con daños ocasionados por mal uso del cliente.
— Productos en promoción especial o con descuento señalado como no retornable al momento de la compra.
PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a noantriathletics@gmail.com indicando: número de pedido, motivo
del cambio o devolución y fotografías del producto.
2. NOANTRI.CO S.A.S validará la solicitud y confirmará si aplica para cambio o
devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3. Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a través
de Interrapídisimo a la dirección indicada por NOANTRI. El costo del envío de
devolución está a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos
o errores de NOANTRI.CO S.A.S.
4. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el cambio o el
reembolso según corresponda.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra
(tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi o Daviplata), en un plazo máximo de
15 días hábiles una vez aprobada y procesada la devolución.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
Si el producto llega defectuoso o diferente al pedido, NOANTRI.CO S.A.S asumirá
todos los costos de logística y garantizará la reposición del producto o el reembolso total, según la preferencia del cliente. El cliente debe reportar la novedad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido escribiendo a noantriathletics@gmail.com.
GARANTÍA
Todos los productos NOANTRI cuentan con garantía de 1 mes contra defectos de
fabricación, contado a partir de la fecha de recepción del producto, conforme a
lo establecido por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).
Última actualización: 26 de mayo de 2026
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